SUPPORT
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Ersteinrichtung und häufige Fragen. Fenster und Schritte findest du in der Anleitung, jede Funktion auf der Funktionsseite. Kommst du nicht weiter, schreib uns über das Kontaktformular.
Erste Schritte
Probiere es anfangs mit wenigen Dateien aus und erweitere dann schrittweise.
Bevor du loslegst
DeskSweep kopiert die Dateien ins Ziel, prüft sie und entfernt sie dann vom ursprünglichen Ort. Es ist keine Kopie-Sicherung, die dieselben Dateien am Platz lässt, und bietet weder Cloud-Synchronisierung noch eine Wiederherstellung des ganzen Mac. Nutze für wichtige Daten zusätzlich eine andere Sicherung wie Time Machine.
Anzeigemodus wählen
Wähle beim ersten Start Normale App (im Dock) (通常のアプリ（Dockに表示）) oder In der Menüleiste (メニューバーに常駐). In der Menüleiste bedienst du die App über das Besensymbol oben rechts auf dem Bildschirm.
Zugriff auf Ordner erlauben
Klicke in Einstellungen (設定) → Ordner (フォルダ) für Schreibtisch und Downloads jeweils auf Zugriff erlauben … (アクセスを許可…) und wähle den Ordner aus. macOS verlangt das, und es ist nur einmal nötig.
Ziel wählen
Lege unter Sicherungsziel (バックアップ先) den Ordner fest, in dem die aufgeräumten Dateien landen. Auch ein externes Laufwerk ist möglich.
Festlegen, was bleibt
Lege unter Ausnahmeregeln (除外ルール) Bedingungen fest, damit Dateien mit wichtigen Tags oder kürzlich genutzte Dateien bleiben.
In der Vorschau prüfen
Klicke im Hauptfenster auf Vorschau … (プレビュー…), um zu sehen, welche Dateien verschoben werden, welche bleiben und warum.
Aufräumen
Prüfe danach Verlauf und Ziel. Zum Rückgängigmachen wähle im Verlauf Widerrufen (元に戻す).
Bevor du eine Automatik wie den Zeitplan (Pro) einrichtest, prüfe Vorschau und Ergebnis zuerst manuell. Die Automatik zeigt keine Vorschau.
Häufige Fragen
Werden die Dateien nur kopiert?
Nein. Sie werden ins Ziel kopiert, der Inhalt wird geprüft, dann werden sie vom ursprünglichen Ort entfernt. Das unterscheidet sich von einer Kopie-Sicherung, die dieselben Dateien am Platz lässt. Prüfe die Objekte vor dem Start in der Vorschau.
Wo liegen die aufgeräumten Dateien?
Im Ordner, der als Sicherungsziel (バックアップ先) festgelegt ist, als ein Ordner (oder Zip) pro Durchlauf. Öffne ihn im Verlauf (履歴) über „Im Finder zeigen“ beim jeweiligen Durchlauf.
Ich habe versehentlich aufgeräumt. Lässt sich das zurücknehmen?
Klicke im Verlauf (履歴) beim Durchlauf auf Widerrufen (元に戻す), dann kommen die Dateien zurück. Zips werden ebenfalls entpackt. Das geht auch in der Gratisversion (die letzten 5 Durchläufe werden angezeigt).
Was passiert mit Dateien im Papierkorb?
Beim Aufräumen von Installern, Duplikaten und alten Sicherungen (Pro) werden Dateien nur in den Papierkorb gelegt, nicht endgültig gelöscht. Solange du den Papierkorb nicht leerst, kannst du sie im Finder zurücklegen.
Ich habe die App geöffnet, aber es erscheint kein Fenster.
Hast du die Menüleiste gewählt, erscheint die App weder im Dock noch als Fenster. Klicke auf das Besensymbol oben rechts auf dem Bildschirm. Ändern kannst du das in Einstellungen (設定) → Allgemein (一般) → Anzeige beim Start (起動時の表示). Findest du den Besen nicht, öffne DeskSweep erneut aus dem Ordner Programme.
Es heißt, auf den Ordner kann nicht zugegriffen werden.
Wähle den Ordner in Einstellungen (設定) → Ordner (フォルダ) erneut aus und erlaube den Zugriff. DeskSweep läuft in der macOS-Sandbox und greift nur auf die von dir gewählten Ordner zu, daher ist anfangs einmal eine Erlaubnis nötig.
Läuft die Automatik auch bei geschlossener App?
Nein. Zeitplan und Ausführung beim Anschließen eines Laufwerks setzen voraus, dass DeskSweep geöffnet ist. Wir empfehlen, Beim Anmelden öffnen (ログイン時に起動) zu aktivieren.
Ich erhalte keine Mitteilungen.
Prüfe, ob Einstellungen (設定) → Allgemein (一般) → Bei Abschluss mitteilen (完了したら通知する) aktiv ist und DeskSweep in Systemeinstellungen → Mitteilungen unter macOS erlaubt ist.
Reicht die Gratisversion?
Ja. Schreibtisch und Downloads aufräumen, Regeln zum Behalten (Tags, Tage, laufende Downloads), Vorschau, Widerrufen, Zip und Fortsetzen nach Unterbrechung funktionieren ohne Laufzeit- oder Nutzungslimit.
Ist Pro ein Einmalkauf?
Ja. Pro ist eine Funktionserweiterung, die einmalig in der App gekauft wird, ohne Abo. Den Preis findest du im Mac App Store und in der App.
Ich habe Pro gekauft, aber es ist nicht aktiv.
Prüfe, ob du mit dem Apple Account angemeldet bist, mit dem du gekauft hast, und klicke in der App in Einstellungen (設定) → Pro (Pro) auf Käufe wiederherstellen (購入を復元). Erscheinen keine Produktinfos, prüfe die Verbindung und klicke auf Produktinfos neu laden (製品情報を再読み込み).
Kann ich Pro auf einem anderen Mac nutzen?
Ja. Klicke auf einem Mac mit demselben Apple Account auf Käufe wiederherstellen (購入を復元), um Pro zu aktivieren.
Ändert sich das App-Symbol nach dem Kauf von Pro?
Das Symbol im Finder und auf dem Schreibtisch ändert sich nicht. Nach bestätigtem Kauf erscheint ein PRO-Etikett in der App und am Dock-Symbol, solange sie läuft.
Ich möchte eine Rückerstattung.
Käufe im App Store verwaltet Apple. Stelle den Antrag über Apples Seite „Problem melden“ (reportaproblem.apple.com). Der Entwickler kann keine Rückerstattungen bearbeiten.
Werden Dateien in die Cloud oder anderswohin gesendet?
DeskSweep sendet weder Inhalt noch Namen von Dateien an irgendeinen Server. Wird der Zielordner aber von einem Dienst wie iCloud Drive synchronisiert, geschieht das nach den Regeln dieses Dienstes.
Was sind die Systemvoraussetzungen?
macOS 15 oder neuer.
Noch nicht gelöst?
Für Problemberichte, Fragen oder Wünsche nutze das Formular.