SUPPORT
Підтримка
Початкове налаштування й поширені запитання. Екрани та кроки описано в Посібнику, кожну функцію — на сторінці функцій. Якщо це не допомогло, напишіть через форму зв'язку.
Перші кроки
Спершу спробуйте з невеликою кількістю файлів і поступово розширюйте.
Перш ніж почати
DeskSweep копіює файли в місце збереження, перевіряє їх і прибирає з початкового місця. Це не резервне копіювання, яке лишає ті самі файли на місці, і тут немає синхронізації з хмарою чи відновлення всього Mac. Для важливих даних використовуйте також іншу резервну копію, наприклад Time Machine.
Оберіть режим показу
Під час першого запуску оберіть Звичайний застосунок (у Dock) (通常のアプリ（Dockに表示）) або На смузі меню (メニューバーに常駐). На смузі меню керуйте застосунком через піктограму мітли у верхньому правому куті екрана.
Надайте доступ до папок
У Налаштування (設定) → Папки (フォルダ) натисніть Надати доступ… (アクセスを許可…) для Робочого столу й Завантажень і виберіть кожну папку. Цього вимагає macOS, і зробити це треба лише раз.
Оберіть місце збереження
У Місце збереження (バックアップ先) вкажіть папку, куди складатимуться прибрані файли. Підійде й зовнішній диск.
Вирішіть, що залишити
У Правила винятків (除外ルール) задайте умови, щоб залишати файли з важливими тегами або нещодавно використані.
Перевірте в попередньому перегляді
Натисніть Попередній перегляд… (プレビュー…) у головному вікні, щоб побачити, які файли буде переміщено, які залишаться і чому.
Запустіть прибирання
Після завершення перегляньте історію та місце збереження. Щоб повернути все назад, оберіть Скасувати (元に戻す) в історії.
Перш ніж налаштовувати автозапуск, як-от розклад (Pro), спершу вручну перевірте попередній перегляд і результат. Автозапуск не показує попереднього перегляду.
Поширені запитання
Файли лише копіюються?
Ні. Їх копіюють у місце збереження, перевіряють вміст, а потім прибирають із початкового місця. Це відрізняється від резервного копіювання, яке лишає ті самі файли на місці. Перевірте елементи в попередньому перегляді перед запуском.
Де прибрані файли?
У папці, вказаній як Місце збереження (バックアップ先), по одній папці (або Zip) на запуск. В Історія (履歴) відкрийте її кнопкою «Показати у Finder» потрібного запуску.
Я прибрав випадково. Можна скасувати?
В Історія (履歴) натисніть Скасувати (元に戻す) для потрібного запуску — файли повернуться на місце. Zip теж розпакуються. Це працює й у безплатній версії (показуються 5 останніх запусків).
Що стається з файлами, переміщеними в Смітник?
Під час упорядкування інсталяторів, дублікатів і старих копій (Pro) файли лише переміщуються в Смітник, без остаточного видалення. Доки Смітник не очищено, їх можна повернути через Finder.
Я відкрив застосунок, але вікна немає.
Якщо обрано смугу меню, застосунок не показується ні в Dock, ні у вікні. Натисніть піктограму мітли у верхньому правому куті екрана. Змінити це можна в Налаштування (設定) → Загальні (一般) → Показ під час відкриття (起動時の表示). Якщо мітли не видно, знову відкрийте DeskSweep із папки «Програми».
З'являється повідомлення, що папка недоступна.
Знову виберіть папку в Налаштування (設定) → Папки (フォルダ) і надайте доступ. DeskSweep працює в пісочниці macOS і має доступ лише до вибраних вами папок, тому на початку потрібно один раз надати дозвіл.
Чи працює автозапуск, коли застосунок закрито?
Ні. Запуск за розкладом чи під час під'єднання диска можливий, лише коли DeskSweep запущено. Радимо ввімкнути Відкривати під час входу (ログイン時に起動).
Не надходять сповіщення.
Перевірте, чи ввімкнено Налаштування (設定) → Загальні (一般) → Сповіщати про завершення (完了したら通知する) і чи дозволено DeskSweep у «Системних параметрах» → «Сповіщення» в macOS.
Чи достатньо безплатної версії?
Так. Прибирання Робочого столу й Завантажень, правила збереження (теги, дні, незавершені завантаження), попередній перегляд, скасування, Zip і відновлення після переривання працюють без обмежень за терміном чи кількістю використань.
Pro — це разова покупка?
Так. Pro — це розширення функцій, яке купується в застосунку один раз, без підписки. Ціну дивіться в Mac App Store і в застосунку.
Я купив Pro, але він не активувався.
Переконайтеся, що ви ввійшли з обліковим записом Apple, яким здійснювали покупку, і натисніть Відновити покупки (購入を復元) у Налаштування (設定) → Pro (Pro). Якщо інформація про продукт не показується, перевірте з'єднання й натисніть Перезавантажити дані про продукт (製品情報を再読み込み).
Чи можна користуватися Pro на іншому Mac?
Так. На Mac із тим самим обліковим записом Apple натисніть Відновити покупки (購入を復元), щоб активувати Pro.
Чи зміниться піктограма застосунку після придбання Pro?
Піктограма у Finder і на Робочому столі не змінюється. Після підтвердження покупки мітка PRO з'являється в застосунку та на піктограмі в Dock, поки він запущений.
Я хочу повернути кошти.
Покупками в App Store керує Apple. Подайте запит на сторінці Apple «Повідомити про проблему» (reportaproblem.apple.com). Розробник не може оформлювати повернення коштів.
Чи надсилаються файли в хмару чи деінде?
DeskSweep не надсилає ні вміст, ні назви файлів на жоден сервер. Проте якщо папку місця збереження синхронізує сервіс на кшталт iCloud Drive, її буде синхронізовано за правилами цього сервісу.
Які системні вимоги?
macOS 15 або новіша.
Не вдалося розв'язати?
Щоб повідомити про проблему, поставити запитання чи запропонувати ідею, скористайтеся формою.