SUPPORT
Assistance
Configuration initiale et questions fréquentes. Pour les écrans et les étapes, consultez le Guide d'utilisation ; pour chaque fonction, la page Fonctions. Si le problème persiste, écrivez-nous via le formulaire de contact.
Premiers pas
Au début, essayez avec peu de fichiers, puis élargissez progressivement.
Avant de commencer
DeskSweep copie les fichiers vers la destination, les vérifie, puis les retire de leur emplacement d'origine. Ce n'est pas une sauvegarde par copie qui laisse les mêmes fichiers en place, et il n'offre ni synchronisation cloud ni restauration complète du Mac. Utilisez aussi une autre sauvegarde, comme Time Machine, pour les données importantes.
Choisir le mode d'affichage
Au premier lancement, choisissez App classique (dans le Dock) (通常のアプリ（Dockに表示）) ou Dans la barre des menus (メニューバーに常駐). Dans la barre des menus, utilisez l'icône balai en haut à droite de l'écran.
Autoriser l'accès aux dossiers
Dans Réglages (設定) → Dossiers (フォルダ), cliquez sur Autoriser l'accès… (アクセスを許可…) pour le Bureau et les Téléchargements, puis sélectionnez chaque dossier. macOS l'exige, et il suffit de le faire une fois.
Choisir la destination
Dans Destination de sauvegarde (バックアップ先), choisissez le dossier où ranger les fichiers balayés. Un disque externe convient aussi.
Décider quoi garder
Dans Règles d'exclusion (除外ルール), définissez des conditions pour garder les fichiers portant des tags importants ou utilisés récemment.
Vérifier dans l'aperçu
Cliquez sur Aperçu… (プレビュー…) dans la fenêtre principale pour voir quels fichiers seront déplacés, lesquels restent, et pourquoi.
Lancer le rangement
Une fois terminé, vérifiez l'historique et la destination. Pour revenir en arrière, choisissez Annuler (元に戻す) dans l'historique.
Avant de régler une automatisation comme le planning (Pro), vérifiez d'abord manuellement l'aperçu et le résultat. L'automatisation n'affiche pas d'aperçu.
Questions fréquentes
Les fichiers sont-ils seulement copiés ?
Non. Ils sont copiés vers la destination, leur contenu est vérifié, puis ils sont retirés de leur emplacement d'origine. C'est différent d'une sauvegarde par copie qui laisse les mêmes fichiers en place. Vérifiez les éléments dans l'aperçu avant d'exécuter.
Où se trouvent les fichiers rangés ?
Dans le dossier défini comme Destination de sauvegarde (バックアップ先), à raison d'un dossier (ou Zip) par exécution. Dans l'Historique (履歴), ouvrez-le avec le bouton Afficher dans le Finder de l'exécution.
J'ai rangé par erreur. Puis-je annuler ?
Dans l'Historique (履歴), cliquez sur Annuler (元に戻す) pour l'exécution concernée : les fichiers reviennent à leur place. Les Zip sont aussi décompressés. Cela fonctionne dans la version gratuite (5 dernières exécutions affichées).
Que deviennent les fichiers mis à la corbeille ?
En rangeant installeurs, doublons et anciennes sauvegardes (Pro), les fichiers vont seulement à la corbeille, sans suppression définitive. Tant que vous ne videz pas la corbeille, vous pouvez les récupérer dans le Finder.
J'ai ouvert l'app et aucune fenêtre n'apparaît.
Si vous avez choisi la barre des menus, l'app n'apparaît ni dans le Dock ni dans une fenêtre. Cliquez sur l'icône balai en haut à droite de l'écran. Vous pouvez changer cela dans Réglages (設定) → Général (一般) → Affichage au lancement (起動時の表示). Si vous ne trouvez pas le balai, relancez DeskSweep depuis le dossier Applications.
Un message indique que le dossier est inaccessible.
Resélectionnez le dossier dans Réglages (設定) → Dossiers (フォルダ) et autorisez l'accès. DeskSweep fonctionne dans le bac à sable de macOS et n'accède qu'aux dossiers que vous choisissez : une autorisation est donc nécessaire une première fois.
L'automatisation fonctionne-t-elle app fermée ?
Non. L'exécution par planning ou au branchement d'un disque nécessite que DeskSweep soit ouvert. Nous conseillons d'activer Ouvrir à l'ouverture de session (ログイン時に起動).
Je ne reçois pas de notifications.
Vérifiez que Réglages (設定) → Général (一般) → Notifier à la fin (完了したら通知する) est activé et que DeskSweep est autorisé dans Réglages Système → Notifications sur macOS.
La version gratuite suffit-elle ?
Oui. Ranger le Bureau et les Téléchargements, les règles de conservation (tags, jours, téléchargements en cours), l'aperçu, l'annulation, le Zip et la reprise après interruption fonctionnent sans limite de durée ni d'utilisation.
Pro est-il un achat unique ?
Oui. Pro est une extension de fonctions achetée une seule fois dans l'app, sans abonnement. Consultez le prix sur le Mac App Store et dans l'app.
J'ai acheté Pro, mais il n'est pas activé.
Vérifiez que vous êtes connecté avec le compte Apple utilisé pour l'achat, puis cliquez sur Restaurer les achats (購入を復元) dans Réglages (設定) → Pro (Pro). Si les informations du produit n'apparaissent pas, vérifiez la connexion et cliquez sur Recharger les infos du produit (製品情報を再読み込み).
Puis-je utiliser Pro sur un autre Mac ?
Oui. Sur un Mac connecté au même compte Apple, cliquez sur Restaurer les achats (購入を復元) pour activer Pro.
L'icône de l'app change-t-elle après l'achat de Pro ?
L'icône affichée dans le Finder et sur le Bureau ne change pas. Une fois l'achat confirmé, une étiquette PRO apparaît dans l'app et sur l'icône du Dock pendant son exécution.
Je souhaite un remboursement.
Les achats sur l'App Store sont gérés par Apple. Faites la demande sur la page Signaler un problème d'Apple (reportaproblem.apple.com). Le développeur ne peut pas traiter les remboursements.
Les fichiers sont-ils envoyés dans le cloud ou ailleurs ?
DeskSweep n'envoie ni le contenu ni le nom des fichiers à aucun serveur. En revanche, si le dossier de destination est synchronisé par un service comme iCloud Drive, il l'est selon les règles de ce service.
Quelle est la configuration requise ?
macOS 15 ou ultérieur.
Toujours bloqué ?
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